读书频道主持人魏溦与嘉宾汪中求（由左至右）

主持人：各位网友大家好！子曰“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”这句话讲的是要成就一份大的事业必须要从小事入手、从 细节入手，今天我们就请来的这本书——《细节决定成败Ⅱ》的作者汪中求汪老师，先跟网友打个招呼吧。

汪中求：各位网友大家好。

主持人：您觉得细节对于做人、做事来讲有怎样的意义呢？

汪中求：实际上这个话题对我来说已经讨论有四年了。

主持人：老话题。（笑）

汪中求：对，因为04年就出了第一本《细节决定成败》，一直在畅销，最近这两个月出了一本《细节决定成败Ⅱ》。这个重要性我相信现在我们的国人已经不太需要进一步去说了。因为这本书的畅销已经证明了这一点，是因为引起很多人的共鸣在会畅销，而共鸣的前提是大家对这个观点的认可。所以无论是做企业的，还是在政府工作的，包括像你们做媒介的都一样。工作中会有一些规划的东西，但是可以分解到细节上，所以现在再谈重要性就是比较老的话题了。

主持人：还有一个观点是网络上很多网友讨论的，是细节更重要，还是一个宏观的目标更重要呢？

汪中求：我告诉你我写《细节决定成败》这本书的原由，我是03年写完这本书，03年年底开始出版。实际上当时我们所处的时期03年底、04年初，当时中国人在讨论的主要是战略、文化，至少也会讨论组织。当然这些东西是值得讨论的，这一点不用说了。我们把这些讨论明白之后下一步应该讨论什么呢？当时有两本书在流传，一本书叫《执行》，一本叫《执行力》，但是后面据有些专家的调研分析，其中有一本书是假书，但是至少关于执行的题目开始出现了。我们就想执行最后的落脚点在哪里？工作中的落脚点落到最后就是工作中的细节，一个事情分很多步骤，一个步骤分很多环节，一个环节会涉及到很多细节。我们就想中国社会走到这个程度，下一步应该思考什么？因此我觉得细节是我们应该思考的问题。

有人会问你认为细节重要，别的东西不重要吗？比如说战略、规划、决策不重要吗？当然重要了。因为我是做企业的，从做企业来讲涉及到成败的关键因素非常多，从战略到细节一系列的问题。我觉得战略是少数人去研究、分析的。比如像你们网站有战略分析专家、有专门的战略发展部门，严格来说最后的战略是马化腾先生在做的，而不是你做的。你当然可以去了解，但是事实上跟你的关系不是太大。你们的总部可能会征询你们对战略的意见，你们五千个员工可能有五万条意见，从这个意义上来讲战略对你来讲是不重要的。但是战略对马化腾来说是很重要的。所以战略是对少数人起作用的，不是对所有人都起作用的。应该说也起作用，但是不是他们的关键任务。因此我们不主张社会所有的人都去讨论战略，这是第一个层次。

还有战略怎么做取决于战略的制定者怎么了解情况、了解什么情况、了解情况的细节程度。比如说企业老板、战略层不了解你们的情况、不了解节目的情况、不了解网民的情况，战略制定的当然是不可能合理了。因此战略得成功取决于对资讯深入细致全面的了解，这个就是细节。你对非常具体前沿的、细化的资讯的了解就是细节。所以战略来自于细节。

从另一个层面来讲战略制定完之后怎么落实呢？当然是靠你们落实了。咱们腾讯网做到现在这个程度不是靠马化腾一个人做的，是靠你们每一个节目、每一条资讯、每一条客户反馈信息有效的处理才会获得今天这样的成就。你们成长这么快绝对不会简单的老板把战略定好就完了。因此战略最后实施怎么样取决于你们对细节到位执行力的程度。所以我之前那本书提到过“战略从细节中来，到细节中去。”很多人可能没有认真看这一条，因此现在很多人还在问战略不重要吗？其实这是不需要问的问题，第一，战略不是所有人的重点，第二即使好的战略也来自于对细节的理解和调研、分析，第三好的细节才能保证好的战略的执行。从这个角度来讲，这个话题现在更多人已经完全明白了。

主持人：您觉得细节和执行力之间二者是什么关系？因为有的人很注重细节，但是可能执行力偏弱？

汪中求：这里是每个人对细节的不同界定。不是说什么细节都去注意的人就是一个有执行力的人，不完全是一回事。但是不注重细节的人是绝对没有执行力的。因为执行到位就要涉及细节，或者说更多是跟细节相关。但是我们又不能一味地认为所有细节都是重要、都需要关注的。比如说我今天接受你的采访，我就没有穿西装、打领带，因为环境很热。我相信并不在乎这个，并没有伤害网民。如果今天我穿一个无袖的衣服就不好了。所以要根据当时的事件和环境来决定的。我们更多是从两个角度来强调细节，第一是同工作角度，因为生活方面有些做的不理想只是你的生活态度或者是生活习惯的问题。比如说汪中求在休假时你可能想象不出来，因为我的家在广东，我就穿着大裤衩、穿着老头衫，穿着拖鞋，很像一个傻子一样在街上瞎逛，而且当地也没有人认识我，所以我非常轻松自如。只要我不构成对社会风化的破坏我就没什么问题。从这个意义上来讲细节是针对工作而言的。

第二细节更多是针对合作而言的。今天我既是工作也是在创作，我在写一份稿子，我投稿。这时我穿什么等等很多东西是不重要的。但是今天要通过你们的视频见网友，虽然不帅，但是起码要干净，要对得起各位。起码要有一个对这个事情重视的态度。因此这就是合作当中细节的重要。

因此我们讲细节更多是站在工作和合作的角度来讲的。但是从执行的角度来讲，执行更多也是讲工作、也是讲合作。但是执行更多讲细节是站在标准的层面来讲的，你按标准做细节，并不是让你自己去创造细节。当然为了工作的改进，可能有一些创造，但是更多首先是标准。我的书上曾经讲过“标准是工作的最低要求”，你必须要首先达到标准。这种标准的到位、做透，标准的细节做准这就是执行力。所以在具体当中执行力关注于细节，但是执行力不等于细节，因为执行力是标准中的细节。

（实习编辑：白雪）