7月21日下午两点左右，深圳，外卖小哥王键到达送餐地点后，在等待顾客取餐的过程中，看到不远处一名挖掘机师傅在换斗子。

　　“他自己一个人在换斗，换不过来，好像一直装不上。”外卖小哥王键告诉记者，当时挖掘机师傅喊自己过去帮忙换斗，但是考虑到斗子上很多机油，而附近又没办法地方可以清洗，会影响送餐。外卖小哥王键就告诉挖掘机师傅，自己曾开过挖掘机，可以帮下忙，在驾驶室操作。

　　外卖小哥王键称，虽然挖掘机斗子是一个人可以更换的，但是当时这位挖掘机师傅似乎是位新手，刚出师不久，技术并不算很好。考虑到当时周边没什么人可以帮忙，王键便进入驾驶室操作，帮助挖掘机师傅成功更换了斗子。“也就操作了四五分钟的样子，没想到会被路人拍下来。”

　　这段视频被网友上传至网络后，引发热议。网友纷纷评论：不会开挖掘机的外卖小哥不是好司机；外卖小哥不会开挖掘机都不敢上岗了……

　　7月22日晚，成都女孩小吴独自在家，八九点的时候身体有点不舒服，但是没太在意，十一点左右开始发高烧，睡得迷迷糊糊的，也没有力气。小吴想在网上买药，发现很多药店无法配送，就想到了外卖。7月23日凌晨0点36分，小吴通过外卖下单并在备注栏留言：想请店家帮忙告诉快递小哥，能不能帮我买点退烧药，安瑞克或者其他说明的退烧药都行。点外卖主要是想买药，吃的是给外卖小哥的。希望能帮帮我，非常感谢！“我知道外卖员、快递员工作很辛苦，尤其是半夜工作的人，所以外卖是送给外卖小哥的，点外卖主要原因就是想买药。”小吴回忆说。

　　23日凌晨0点36分，小吴在附近一家粥店下单，忐忑地等待着未知的结果。

　　接单的外卖员是27岁的云南小伙施辉勇。当晚，施辉勇像平常一样接单送外卖，看到小吴的订单备注，施辉勇格外留意沿途药店。沿途寻找了10多公里，都没有看见有开门的药店，送完了其他单子，施辉勇马上跑去大医院帮小吴问。期间，小吴也给外卖小哥施辉勇打了一通电话，“他说他已经看了好几家药店，但都关门了。我从地图上看得见小哥的配送距离，等了很久，他都一直在帮我找药店。后来实在没找到，我就说没关系，让他赶紧确认配送成功，因为当时已经超出配送时间10分钟了。”小吴说。“外卖小哥一直在说抱歉，我说没关系，如果他看到有开着的药店可以告诉我，我自己去。但外卖小哥说，如果有开着的药店他就直接帮我买过来了。”

　　最终，施辉勇找到四川省司法警官总医院。医院工作人员告知他药物不能代买，必须病人自己来。施辉勇赶紧赶到小吴家，接她去医院。

　　在施辉勇找药店期间，他也上报给了平台上级部门，相关负责人也给小吴发去信息：配送员跟我反映给你的药没有买到，确实不好意思。他跑了很多地方都关门了，你如果感冒严重的话要不要去医院，我们可以安排配送员过来接你去，安全这方面的问题你不用担心。

　　小吴觉得很感动，凌晨1点54分发了一条朋友圈说：“外卖小哥现在带我去医院。世界上的好人总是很多，非常感谢！”。23日凌晨2点，施辉勇接小吴到四川省司法警官总医院。“到医院后一直很热心地帮助我。帮忙叫值班医生、帮忙换零钱，一直在大厅等着我。看完病后快3点了，小哥骑车把我送回了家。”小吴回忆说。

　　施辉勇回到家已经是凌晨3点多了，这比正常下班时间（凌晨0点）晚了三个多小时。

　　送了一年半外卖，施辉勇觉得这都不是大事，“接单时我心急如焚，因为我们是做服务的嘛，看见备注有什么要求都尽量会满足客人，哪怕是做不到的都愿意去试一下。”

　　7月24日，外卖平台相关负责人表示，一切让用户生活变得更美好的，都是“对的事情”。施辉勇的古道热肠就是这“对的事情”之一。据悉，平台“骑手之家”已经对施辉勇进行表彰。

　　（编辑：杨晶）