“父母的话不论什么时候，必须得听，一辈子都要听。”
“我的小女儿快两岁了，我希望她永远不要意识到他父亲的财富是多少，她只需要知道她自己是谁，她想去哪儿，想过什么样的日子。”
瑞士小镇达沃斯，当地时间1月24日，首次参加达沃斯论坛的京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在与知名企业家大卫·鲁宾斯坦的对话中不断冒出金句，面对这位管理着约2000亿美元资产的私募股权投资基金联合创始人，刘强东阐述了自己的梦想——
“富有对我来说既不是负担也不是乐趣，更多的是责任，因为富有是拥有了社会的很多资源，如何用好手中的资源，去让个人的财富增长和公司的成长、社会的成长如何能够同步，才是我感兴趣的。”
“我的小学、初中、高中同班同学都很有“富有”。他们是非常的聪明、正直，而且想让自己的生活变得更好的一群人，都是很努力的人，所以说不管他们毕业之后去政府部门还是做生意，还是做老师、做教授，因为他们都很努力，所以我觉得每个人的日子都过的都非常好。”
“在中国，我作为一个企业家、创业者，我希望留给中国的企业家们，就是能够让无数年轻人，让无数的创业者，让无数的中国企业家相信，你通过正道，完全做合法的生意，依然可以取得商业上巨大的成功。”
对话中，刘强东也提到了自己的孩子，自己的父母，自己的未来——“我希望有一天我退休的时候，我的员工能说一声‘他是一个好人’。”
这次刘强东没有继续秀自己的宿迁英语，他用中文回答了对方的提问。以下是对话全文实录：
大卫·鲁宾斯坦：我想谈一下您的背景，您的出身，您的父母有一家小的企业，您在里面打工过一段时间吗？
刘强东：他们是在运河和长江上面搞运输的。
大卫·鲁宾斯坦：然后你去大学，去哪里读大学？
刘强东：在北京。
大卫·鲁宾斯坦：在大学的时候你开了一家饭店？那个饭店当时办得好吗？
刘强东：失败了，其实是倒闭了，大概八个月的时间。
大卫·鲁宾斯坦：那个饭店肯定经营的不好，为什么饭店失败了？您从当中有哪些教训？
刘强东：那是我在上大三的时候，因为我每天都在上课，基本上每周只去两个小时，根据我10年后的反思，我认为主要是没有管理系统。
大卫·鲁宾斯坦：在饭店失败之后，您又注册了另外一家公司，那家公司是一家零售企业，而且那家零售企业是有实体店的，当时你创办那个公司的想法是什么？
刘强东：当时是两个原因，第一个原因是在我上大学之前，家里跑船的行情不太好，非常的困难，家里面也非常贫穷，我的外婆从小把我带大的，她生病了但是家里很难拿出钱给她买药治病，我特别急需要去赚一些钱能够给我外婆治病；第二，在那个年代，大部分中国大学毕业生都想去政府部门工作或者留学，这是两条最好的路子，但是对我来说留学没有钱，去政府每天一张报纸一杯茶待一天，我不愿意，所以还是决定成立自己的公司。
大卫·鲁宾斯坦：当时您办的这个公司是做什么的？
刘强东：在中关村租了一个4平米的小柜台，从卖电脑的多媒体配件开始。
大卫·鲁宾斯坦：您接下来开了10-12个店？
刘强东：对，最多是12个店。
大卫·鲁宾斯坦：接着碰到“非典”爆发了，对你的企业有什么影响？
刘强东：在“非典”来的时候，我不想让我的员工感染上“非典”，与客人面对面的交易，感染“非典”的风险比较大，所以我临时把12个店全部关掉，给员工发了很多火腿肠、方便面、矿泉水，让他们待在家里面不要出来，但是我们几个经理待在办公室每天都在思考怎么度过这个困难。有一天我们有一个经理说既然我们不敢跟客户见面，我们为什么不在网上卖东西呢？这样我们就不需要跟客户见面就可以完成交易，没有感染“非典”的风险。
大卫·鲁宾斯坦：当时给您提建议的这个经理还在京东上班吗？
刘强东：他现在已经成为亿万富翁了。
大卫·鲁宾斯坦：我想这是一个好的想法，之后您因为“非典”爆发将自己的门店关闭，将业务放在网上？
刘强东：那是在2004年底的时候，这一年线上的生意和线下的生意都做，运行了一年，年底的时候把双方所有的数据做了详细的分析。我发现线上的销售方式，它的供应链成本更低，而效率更高，同时用户体验更好。所以我认为电商一定是未来零售的一个形态。
大卫·鲁宾斯坦：现在那些美国顶尖的零售公司，包括亚马逊，你在很年轻的时候就知道亚马逊吗？
刘强东：其实我只知道当当，那时候当当在中国B2C电商里面是第一名，知名度非常高，亚马逊也是买了中国的一个公司，但是不如当当的名气大，那时候我还没听说过亚马逊的名字。
大卫·鲁宾斯坦：所以当时你就决定在网上卖自己的产品？什么会让你的公司变得这么高效，并且你有这么好的点子，怎么来将自己的产品发货给企业，或者说哪些想法使得你的公司发展如此之快呢？
刘强东：2004年我开始经营线上生意的时候，跟1998年去中关村创业的时候遇到的环境是一样的，市场上有大量的假货、水货，价格的欺诈，服务的欺诈等等，整个市场非常混乱，我要建立一套全新的规则，所以就定了永远不会销售水货假货，要给消费者开发票，保证产品质量，同时去建物流，要做全世界体验最好的电子商务公司。
大卫·鲁宾斯坦：当时您在网上卖什么样的产品？是所有的产品还是某一种特定的产品？
刘强东：因为我创业的时候，公司资金有限，所以我没有办法一夜之间进入所有的品类，2004年我们只有IT品类，后来进入数码、手机，我们每隔一年增加一个新的品类，一直到2010年的时候，基本所有的品类都有了，用了6年的时间。
大卫·鲁宾斯坦：所以今天您公司的市值是多少？
刘强东：大概是600亿美金左右。
大卫·鲁宾斯坦：目前您的公司有多少名员工？
刘强东：我们截止到昨天晚上是16万1778人。
大卫·鲁宾斯坦：非常大的一个企业，每周您会招聘多少新的员工？
刘强东：我们去年一年增加了大概3万多名员工。
大卫·鲁宾斯坦：目前在中国其它的电商或者说网络公司，市值最大的是腾讯，然后是阿里巴巴、百度，然后就是您的京东了。所以您的目标就是不要屈居于四，冲向前三甚至到榜首，您认为需要花多久？
刘强东：当我拥有第一个办公室的时候，记得有一根柱子，我就写了四个字“只争第一”。
大卫·鲁宾斯坦：您认为您花多久才能赶超或者成为第一名？
刘强东：首先我觉得市值并不是我们第一追求，而是我们创造的社会价值，从电商业务来讲，我们认为未来几年之内，在中国的B2C平台，我们会成为第一，我们还有金融、物流、技术，所以我们每一个业务都需要一些时间。
大卫·鲁宾斯坦：今天如果我想在京东买一个东西，当然是不是我必须得在中国，因为你只在中国发货？
刘强东：其实在全世界主要的城市，包括纽约、伦敦、巴黎都可以。
大卫·鲁宾斯坦：我住在华盛顿，我喜欢你们网上的产品，我想去到京东的网站下单，那么我花多久才能收到我买的这个产品？比如说洗衣机。
刘强东：老实说今天我们全球售的业务，销往国外的用户体验不像在中国那么好，如果送到华盛顿大概需要10-15天的时间，但我们在整个中国97%的订单是在24小时之内送达，不仅在北京、上海这些大城市，包括中国无数的农村我们也可以做到。
大卫·鲁宾斯坦：什么是京东网站上最受欢迎的产品？
刘强东：最近几年最火的产品是快消品和食品，它的增速非常快，还有一些时尚饮品。
大卫·鲁宾斯坦：您在全中国各地都有仓库吧？
刘强东：我们在中国拥有500个物流中心。
大卫·鲁宾斯坦：500个很多啊，这可能比亚马逊在美国还要多，您是否能够确保消费者能够在6小时就收到您的产品还是说看运气？
刘强东：我们有明确的承诺，根据消费者处的地理位置，我们明确告诉消费者是6个小时之内送达还是24小时之内送达。
大卫·鲁宾斯坦：举个例子，我住在北京，我想在京东上买东西，我下订单，怎么在6小时收到您的产品吗？有人开车送过来还是从仓库直接送过来？
刘强东：在北京每天上午11点之前下订单，当天下午5点钟之前就可以送到，如果下午5点钟之前下订单，当天晚上10点之前就可以送达。前天夜里11点钟之前下单，第二天上午送达。
大卫·鲁宾斯坦：如果您在自己的网站买东西，一个小时能送达吗？因为给您送东西肯定要更快，要有特殊服务。
刘强东：那倒不会，我们对待所有客户都是最高的服务标准。
大卫·鲁宾斯坦：很多像您这样成功的人，他们经常发现自己的非常的富有，我想您也是中国最富有的人群之一，这对您来说是一种快乐还是一种压力？
刘强东：我觉得既不是负担也不是乐趣，更多的是责任，因为富有从某种角度来说是你拥有了社会的很多资源，你的财富也是社会资源很重要的一方面，你如何用好手中的资源，去让你个人的财富增长和公司的成长、社会的成长如何能够同步，这是我感兴趣的。
大卫·鲁宾斯坦：您现在跟以前那些很穷的朋友是不是还保持联系？是不是因为你变富有了他们就不跟你联系了？
刘强东：我的大部分朋友现在都变得很“富有”了。
大卫·鲁宾斯坦：您的大学同学现在也变得很富有？
刘强东：我从上小学、初中、高中，我的同班同学都是非常的聪明、正直，而且是想让自己的生活变得更好的一群人，都很努力的人，所以说不管他们毕业之后去政府部门还是做生意，还是做老师、做教授，因为他们都很努力，所以我觉得每个人的日子都过的都非常好。
大卫·鲁宾斯坦：很多中国的企业家都想走向世界，走向美国，您的目标是什么？您想在美国、欧洲扩张吗？
刘强东：我们准备分三步走，第一步，我们希望把全世界所有优质的产品都能够带到中国去；第二步，我们会把中国产品带出去，首先是东南亚，再到中东，最后再到欧美。
大卫·鲁宾斯坦：所以您把您的核心业务，也就是电商业务，希望能够发展到全球，这就是您的核心业务？
刘强东：我们目前有四个主要业务，电商业务、金融业务、物流业务、技术业务，我们去东南亚是四个业务同时过去，不是单一业务过去。
大卫·鲁宾斯坦：您现在有没有考虑在海外收购？还是说只是希望把自己的业务不断发展？
刘强东：这个很难用单一的模式，根据不同的国家、不同的时候采取不同的策略，比如说东南亚，我们选择的是找当地的合作伙伴共建，从零开始做的方式，但是也并不排除在某些国家和地区我们会采取收购的方式。
大卫·鲁宾斯坦：能不能跟我们讲一下目前中国经济的情况，您认为目前中国经济怎么样？是否会继续以6.5%、7%的增速增长？
刘强东：我觉得中国经济跟京东的增长方式一样，过去我们都经历过很高的增长，过去二三十年中国的GDP增速平均在8%以上，京东过去14年的平均增速超过100%，今天我相信速度会降到比较合理的范围，但是我们增长的质量更好，比如说京东可能表现在三个方面，第一个方面，我们会为我们的行业、合作伙伴和用户带来更多惊喜的产品和服务；第二，我们带动行业、社会，乃至全球行业的快速增长；第三，随着数量的增速变慢，质量很快增长，我们很快会迎来大规模的盈利，能够让我们的股东得到更丰厚的回报。
大卫·鲁宾斯坦：目前对于您来说，谁是您在中国的最大竞争对手？
刘强东：永远都是自己，挑战自己，你也是这样，对不对？
大卫·鲁宾斯坦：有些人如果问你为什么要从你这里买东西，为什么不从沃尔玛买呢？你比沃尔玛好在哪里？
刘强东：跟沃尔玛相比，因为我们两家的产品质量非常好，我们的服务也很好，但是京东的选择性更多。
大卫·鲁宾斯坦：所以您的公司有很多仓储中心，存储了很多产品，你怎么来保证你的库存流转，你的流转很快还是说以低价快卖？
刘强东：对，这就是京东最核心的竞争力，我们过去十几年来，京东聚焦在三个方面，第一是成本，第二是效率。成本，你看我们的财报，京东的电商运营成本在全世界来讲，只有美国的Costco跟我们运营成本一样，大概只有10%左右。我们运营的效率，目前我们在库管理产品的总数超过了600万种，全国500个库房，可是我们库存周转天数最差是34天，我们未来5年的目标是要管理800个物流中心，1000万种在库产品，我们的目标是库存周转天数不到20天。
大卫·鲁宾斯坦：目前京东利润最高的产品是什么？因为有些产品利润比较低，有些产品利润比较低。
刘强东：目前是时尚用品、家居用品利润比较高，但是高毛利的产品净利不一定高，有的产品毛利率很高，但是净利很低，有的产品毛利率很低，但是净利很好。
大卫·鲁宾斯坦：您现在在中国非常出名，所以您现在出去饭店吃饭或者说出去看秀都很困难吧？人们都喜欢和你合影吧，让您签字？
刘强东：这是唯一觉得不太自由的地方。
大卫·鲁宾斯坦：您现在来到达沃斯，人们都不认识您，是吗？
刘强东：这点至少比国内强很多。
大卫·鲁宾斯坦：所以您的目标就是要创造中国最大的零售企业？是否您未来也想和亚马逊竞争，成为世界最大的零售商？
刘强东：首先我想更正一点，我的目标是成为全球最大的电商，不只是在中国，而且我坚信未来10年，中国最大的电商公司也一定是全世界最大的电商公司。
大卫·鲁宾斯坦：您已经赚了很多钱，也是非常富有的一个人，未来您会作为一名慈善家还是说参与一些慈善项目，会不会参与一些慈善活动？
刘强东：目前我的财富大部分还是账面的数字财富，我创业这么多年，卖自己股份套现的很少。
大卫·鲁宾斯坦：您还可以卖一些自己的股份，然后拿一些钱，只是您还没有卖。
刘强东：因为现在股价太低了。
章泽天在社交网站贴出刘强东和女儿一起玩
刘强东一家三口的背影
大卫·鲁宾斯坦：您现在孩子几岁？
刘强东：我的小女儿快两岁了。
大卫·鲁宾斯坦：您的女儿还没意识到自己的父亲有多么富有吧？
刘强东：我希望她永远不要知道这一点，她只需要知道她自己是谁，她想去哪儿，想过什么样的日子。
大卫·鲁宾斯坦：您认为对于中国的企业在美国扩张，是不是非常难？
刘强东：过去很多外国的朋友都会讨论说中国有贸易保护，进入中国准入比较难，其实我觉得现在的情况已经完全变过来了，我现在发觉中国的公司想进入美国更难，我能感觉到美国的贸易保护主义趋势在抬头，而且很严重，所以我觉得这是一个不好的现象。终究有一天，我相信反过来对美国的经济也会产生伤害，所以我还是希望全球经济一体化，贸易一体化。
大卫·鲁宾斯坦：有一位非常有影响力的人就是美国总统，特朗普总统明天会来，您希望对他说什么话？
刘强东：明天晚上有一个招待晚宴，我是准备出席的。
大卫·鲁宾斯坦：您是不是希望也劝他到您的网上买东西？
刘强东：如果有机会的话，我会的。
大卫·鲁宾斯坦：您如果回顾自己的人生，您现在非常年轻，只有44岁吧？还是非常年轻，您认为在自己一生当中还想做哪些事？是想创造最大的企业还是想做慈善，还是做别的，在未来的40年当中，您想做什么？
刘强东：在中国，我作为一个企业家、创业者，我希望能够让无数年轻人，让无数的创业者，让无数的中国企业家相信，通过正道，完全做合法的生意，依然可以取得商业上巨大的成功。从全球来看，我希望有一天我退休的时候，我的员工能说一声“他是一个好人”。
大卫·鲁宾斯坦：但是您还远远没有退休，应该说未来几十年都不会退休吧？
刘强东：我相信65岁之前应该不会。
大卫·鲁宾斯坦：也许您到65岁就像我一样还可以再工作一段时间。您还没有灰头发、白头发，我想您的压力应该还好吧？有一点点白头发，这点白头发应该不算什么，您的父母健在吗？
刘强东：都在，而且身体非常好。
大卫·鲁宾斯坦：我想他们一定对您的成就感到非常自豪。
刘强东：我相信是的，每个父母都会为自己的子女自豪，不管是什么样的状态。
大卫·鲁宾斯坦：您是家里唯一的孩子吗？您的兄弟姐妹也会为您的成绩感到自豪吧？
刘强东：我相信他们感到自豪，我有两个妹妹，一个妹妹是英语老师，一个妹妹在国外留学。
大卫·鲁宾斯坦：当您的父母给你打电话或者给您一些建议的时候，您会倾听吗？还是说现在您不再倾听他们的建议了？
刘强东：必须得听，一辈子都要听。
大卫·鲁宾斯坦：您认为您在人生当中最自豪的一个成就是什么？是建立这样的公司还是说成为一个父亲，还是说能够成为父母的非常好的儿子，哪一点是您认为非常自豪的？
刘强东：我肯定希望自己在父母面前是一个好儿子，在太太面前是一个好丈夫，在子女面前是一个好父亲，在公司面前我希望是一个好的老板，在合作伙伴面前我希望是非常好的合作伙伴，每个人会扮演不同的角色，每个角色有不同的追求和自豪感。
大卫·鲁宾斯坦：如果我想在中国买股票，您有没有任何的建议？
刘强东：当然了，最好的推荐就是京东股票了。
大卫·鲁宾斯坦：我希望每年获得10-20%的利润回报，有没有可能？
刘强东：我记得凯雷过去30年的平均回报率超过30%，我坚信京东每年带来的回报是超过这个数字的。
大卫·鲁宾斯坦：当您自己在放松的时候，您在闲暇之余会做什么事情？
刘强东：我比较喜欢游泳、快走，过去8年，我也喜欢穿越沙漠，把中国所有的沙漠都穿越过了。
大卫·鲁宾斯坦：您觉得穿越沙漠非常有意思吗？
刘强东：对于我来说非常好玩。
大卫·鲁宾斯坦：您在沙漠当中还想在网上买京东的东西吗？您认为这种情况下要花多久才能把产品送到您手上，这肯定超过6个小时吧？
刘强东：非常遗憾，在沙漠里不能上网，买不了东西的。
大卫·鲁宾斯坦：您自己的人生非常成功，所有中国的企业家和世界的企业家都非常嫉妒您的成就，我不得不再次恭喜您取得这么多的成就，同时我也感谢您在采访当中非常坦诚，也非常感谢您在达沃斯和我们见面，希望您享受达沃斯，谢谢！
刘强东：谢谢！
（编辑：杨晶）
