12月7日，乌鲁木齐航空有限责任公司官方微博作出回应称，经内部排查，确认该视频中的空姐为乌鲁木齐航空公司乘务员。该乘务员当天未按照标准流程对剩余餐食进行处理，而是擅自将其打开试吃，此乘务员的个人行为严重违反了公司客舱服务规范条例。
1、针对该名员工的违规行为，公司现已按照管理规定给予其停飞调查处分。
2、公司内部已安排全面排查，确保乘务组执勤期间严格执行餐食处置流程，避免类似情况的再次发生。
3、乌鲁木齐航空自成立以来秉持负责任的态度为广大旅客提供服务。对于此次事件的发生，我们深感抱歉，也绝不姑息此类行为。
4、感谢媒体朋友及社会各界对此事的关注，今后也欢迎各方对乌鲁木齐航空客舱服务进行监督。
不过，众多网友都表示，“这种现象很正常，不吃也是丢掉，可以理解。”
（编辑：杨晶）
