作者：杰夫·斯玛特（Geoff Smart）　兰迪·斯特里特（Randy Street）

    升级面试：选准人才的模式

    筛选面试能够分清良莠，但并不能保证达到90%的招聘成功率。为了让选拔更准确，你还需要进行升级面试。

    在斯玛特A级招聘法的选拔步骤中，升级面试很关键。它能让你对选择充满自信，因为它能发掘选手的职业生涯，让你对照记分卡进行考衡。

    我们跟杰夫的父亲布拉德·斯玛特，《顶级雇员》（Topgrading）一书的作者、“升级”商标的持有人之一，一起创造和推广该面试方法。双方公司在12 000多场面试中使用此方法，不停地检测、完善、再检测。布拉德·斯玛特跟我们交谈时，叙说了30多年前他是如何开始采用升级面试法的。

    “我完成博士学业后，跟一群管理心理学家工作了几年，负责公司招聘的面试部分。当时，我刚刚25岁，总担心自己的工作经验不足。所以，我就想自己该多问些面试中通常没有的问题。

    “有一次，我跟一位资深同事一起当考官。他面试了候选者1个小时，然后问我有没有别的想问。我便开始问他更多的问题，多得要命。问到他的工作经历时，他讲述了方方面面的成功和失败。后来，资深同事跟我一起看面试记录：他的记录很笼统，而我的记录上有各种事实、故事，可以佐证结论。有此良好反馈，我就把自己的方法系统化，推出第一个版本的升级面试法。”布拉德·斯玛特发现：根据对别人情况和行为模式的了解，可以准确预测此人未来的表现。他告诉我们：“了解得越多，你就可以更轻松地发现对方目前的强项和弱点。除此之外，通过升级面试，你还可以神奇地发现选手发挥优点和弥补弱点的能力。如果对方曾由失败走向成功，那么你对此人的好感会激增。”

    升级面试提问指南

    1.聘你去是做什么的？[NextPage]

    2.你最骄傲的成就是什么？

    3.做那份工作的低谷是什么？

    4.你跟谁一起共事？具体来说：

    （1）你老板叫什么名字，怎么拼写？跟他一起工作感觉如何？他将告诉我你的最大强项是什么，又有哪些不足？

    （2）如果按A、B、C三级来评判的话，你会给曾加入的团队评几级？你为团队带来何种变化？你聘人了吗？你炒人鱿鱼了吗？当你离开时，按A、B、C三级评判，你又会给该团队评几级？

    5.你为何终止那份工作？

    贝恩资本（Bain Capital）的马特·利文（Matt Levin）这样说：“董事会不花时间去摸清一个人的情况绝对是个错误。人人都有强项和弱点。如果你想提高预测能力，就得搞清他们的经历和行为模式。”所以，执行升级面试法，就是按时间顺序深入地了解一个人的职业生涯。开始时，你可以询问对方的教育情况，对他的背景有个把握。然后，你询问5个简单问题，了解过去15年来的每份工作，从最早的一直问到现在。

    这5个问题很直接，它们引发的交流更像谈话而不是面试。董事会和CEO们觉得这办法很妙，用它来面试高管一点儿也没有审问的压迫感。应聘者也轻松，因为这是像在讲自己的故事。只要有人愿意倾听，每个人都爱讲自己喜欢的话题（他们自身）。这就是收集大量的决策信息点的过程。

    （编辑：李明达）