成为临床专家

    我们公司每年都会招聘新人。新人刚上岗的那段时间，会安排他们到工厂去进行生产实习，也会让他们去商店进行销售实习。我们公司刚刚起步的时候，规模还不大，还没有这样做的必要和可能。于是只好把工作现场当做实习的地方。就算搞开发和设计的技术人员，也要从最基本的拧螺丝学起，以了解商品的生产过程。做销售计划的人员也要在一道道环节中积累经验，每天深入第一线，亲自了解生产的情况。

    随着公司的发展，分工越来越细。公司刚刚起步时实行的让员工在日常工作中了解商品生产所有环节的做法已不可能实现了。于是，我们只好用其他方法尽可能地开展新人的职前培训。

    若用医学作类比，不管是经营还是销售，都不是基础医学，而是临床医学。既然如此，经营和销售的所有相关人员，就必须像临床医生一样，到实践中去积累经验。

    假设一个负责做销售计划的员工并没有销售经验，仅凭理论知识“纸上谈兵”。这样的销售方案必然没有生命力，很有可能会失败。还没有掌握实际制造方法的人，就开始从事产品的设计工作，能设计出好的产品来吗？我看是不可能的。

    这些工作像临床医学一样，要从实际入手。单凭一股热情，硬干下去是很难成功的。应该先积累两三年商品销售或商品开发的经验，比如从店员做起，从干杂务开始学习，进而了解市场状况，学习相关技术。这样历练一番再去做销售计划才会成功。在第一线实践过，十分了解实际情况，这样才有可能制订出比较合乎实际的计划。

    至于以何种方式让员工去实践中积累经验，可能各家公司的方法都不同。而我认为，只有像临床专家那样亲自实践，有用的东西才能在心里扎根，而不至于很快遗忘。

    《经营沉思录》，（日）松下幸之助著，（日）猿渡清光、路秀明译，南海出版公司，2009年06月，定价：28.00元。

  （编辑：李明达）