《人生心得帖》

    人情的微妙

    人的心理有时靠道理是说不清楚的。认识到人情的微妙，在做事时注意自己的行为措辞，才能构筑起和睦的人际关系。

    仔细想来，人的心理的确很不可思议。“人情的微妙”说的就是高兴、悲伤、愤怒、得意、失落等情绪，它们都是在微妙的情感牵动之下的心理变化。我们如果想要心情愉快地共同生活，就要学会互相知晓、理解彼此的想法。

    我曾听过一个故事。故事发生在明治政府建立初期，那时政府刚刚准备征收所得税。

    当时，在大阪南城的宗右卫门町有一家名叫富田屋的高档茶馆。有一天，大阪税务署邀请大阪知名的商人，也就是当地的有钱人来这里做客。

    这些商人虽说是来做客的，但毕竟邀请方是政府—当时的政府权力要比现在大得多—所以他们内心有些不安，毕恭毕敬地坐在那里。不一会儿，一个税务署长模样的人走了进来。他不是径自走向壁龛前的正座，而是突然在末座上就坐。“今天特意邀请各位来不为别的，就是为了政府下令按照各位的收入征收所得税的事情。拜托了……”说完这番话后，他好好地款待了来客。

    听了这个故事后，我体会到了人情的微妙。在当时那个官尊民卑的时代，制定一项新税制，只需要发一个通告或将政府的命令发下去，就可以执行了。然而税务署长却郑重地以礼相待，亲自说明宗旨，希望得到协助。这种做法的确充满了人情味，使人心中充满温暖。

    我觉得充满人情味的态度和关怀在日常生活中是极其重要的。

    有求于人的情况无非两种，一种是“光靠利害关系就能办成”，一种是“只靠利害关系是办不成的”。如果提出请求的人，态度蛮横或傲慢，那么哪怕是对自己有利的事，我也会断然拒绝。而有时，即使对自己的利益有所损害，但提出请求的人，态度非常礼貌、诚恳，最终我还是会被他的诚意打动，接受他的请求。人的心理非常微妙，不是只靠道理就能说清的。
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    在有求于人时，好好考虑一下这两种情况，体会其中微妙的人情关系，并在做事时注意自己的言行，才能构建起和睦的人际关系。

    我们要时常反省自己每天所做的事，究竟哪些事让我们意识到或用到了人情的微妙。

    驾驭学问的能力

    学问终究只是人类的工具。要认识到自己的自主性，不要拘泥于学问，不要被学问牵制。

    我从未接受过正规教育。九岁那年，上小学四年级时，我辍学来到大阪，开始在店铺里做学徒。当然我自己并不愿意这样，上学的愿望比谁都强烈。

    现在我还记得，在我做学徒的那家店铺正对面，有一户人家，他们也有一个和我同龄的孩子。每天早上，当我在店里打扫卫生时，总能看见那个孩子身穿校服，一边说着“我去上学了”，一边走出家门。每当这时，我都羡慕地看着他的身影。有条件的话我也想上学，但当时家里的状况实在不允许。

    现在回想起来，没能如愿求学反而对我大有帮助。

    我自己出来创业以后，渐渐有越来越多的人来公司工作，我觉得这些人都比我强。我没上过学，不懂的东西很多，而公司的员工都是从学校毕业的，受过教育、有知识，我理所当然应该尊敬他们。

    很自然，我会经常倾听员工们的意见。正是我的这种态度，使员工们纷纷发挥出了各自的智慧和力量。公司不是靠我一个人的力量，而是靠大家的力量逐渐发展起来的，这就是众智经营。我想这就是松下公司能稳步发展的重要原因。

    当然，我并不是说学问是无用的，学问的重要性就无需再说了。正是有了众多的先人钻研学问，才有了现代社会的发展和进步。今后，学问的重要性还会更加突出。

    虽然学问越来越重要，但我认为不拘泥于学问更加重要。学问很重要，但完全被它牵着鼻子走，没有学问什么事都干不成，这反而不是个好现象。学问虽然重要，却不是唯一的道路，条条大路通罗马，要灵活地看待问题。

    近来社会上有很多人忽略了这一点，往往拘泥于学问，被学问所牵制。

    学问也好、通过学习获得的知识也好，都不过是我们生活的工具，恰当地使用能够提高绩效，错误地使用则会带来危害，有时我们恰恰是败在自己的学问上。

    如果我们能够认识到，学问、知识仅仅是生活的工具，就不会被它牵制，而能够正确、灵活地驾驭它了。我们也要在驾驭学问的同时，不断成长。遗憾的是，并不是所有的人都能看清这一点。

    在对学历要求越来越高的今天，很多人都在追求更高的学历，但要记住，不要被无用的学问牵制，要正确地驾驭学问。

    《经营沉思录》，（日）松下幸之助著，（日）猿渡清光、路秀明译，南海出版公司2009年06月出版，定价28.00元。

  （编辑：李明达）