书名：《练达：如何成为社交高手》

　　作者：林特特

　　出版社：江苏凤凰文艺出版社

　　定价：49.80

　　分类：管理励志

　　当当：http://product.dangdang.com/26920090.html

　　世事洞明皆学问，人情练达即文章。

　　你我，你我的身边，有好多人世事洞明，却做不到人情练达，最终，让自己的生活圈子越来越小，安逸其中不是不好，但是，自己好多事情却败在了这，山穷水尽，求告无门。

　　练达，阅历丰富，通晓人情事故。

　　但是，这些显然不太容易做到。

　　畅销书作家林特特四月份的新书解决的就是这个问题。这本书名叫《练达：如何成为社交高手》。罗辑思维的罗振宇（罗胖）对这本书的评价是：管理好自己，就是搞定别人最好的方法。这个评论，让人怦然心动，是的，这本书的内容是用林特特丰富的阅历，让你通晓人情世故，搞定周围一切有关人的麻烦事。

　　为什么由林特特来讲这个话题呢，林特特是畅销书作家，她的代表作畅销超过百万册，很多女性读者对她大力支持。

　　她并不是专职作家，而是一名职业女性，从事出版工作十几年，获过国家级奖项。两年前离开体制，自己创业，创办文化公司，也拿过千万投资，但仍坚持写作，出版新书。

　　她是一个五岁男孩的母亲，陪伴他是她最重要的人生任务。她还在中戏读了一个编剧课程。

　　她很忙，与人打交道的时间宝贵，且必须能够做到有效。

　　她每天都要面对工作、家庭、爱好、自我的平衡。但是她做的很棒，因为每天都在和不同的人打交道，顾全每个角色的过程中，她的实践心得形成了方法论。

　　过去几年，她又先后在中石化、百合网、读者集团、龙湖地产等大型企业做过自我管理培训同时，在全国三十多个城市，线上、线下做过上百场讲座。

　　她的方法论被众多的男性和女性朋友运用到了自己的生活中，给出了无数的正面反馈。

　　在这种情况下，她将这些方法论形成了一个可以实施的计划，用于很多人，也可以用于您。

　　那这堂课具体讲什么？

　　1、把握分寸

　　面对陌生人如何破冰？生活琐事如何应对？如何让不喜欢的人远离你？

　　又如何在保持自我的前提下，成为一个有温度的人，享受与别人的交往，高效愉快地生活？

　　2、抓住重点

　　人际关系也要学会划重点。

　　如何分层维护，恰到好处地回应？要掌握哪些分寸感？

　　3、掌握主动

　　一个成熟、独立的人，如何在人际交往中有意识尽可能地掌握主动权？

　　什么时候该拒绝，什么时候该周到？

　　4、扬长避短

　　面子薄、胆子小、圈子窄、害怕说“不”、害怕被说“不”。

　　如何发挥自己的优势呢。

　　通过学习《练达：如何成为社交高手》，让你的生活清明有序。拥有良好的人际关系，在工作、生活中进退自如。

　　自序

　　你好，我是林特特，欢迎来到我的女性社交管理课。

　　我常常听到很多女性朋友的抱怨——

　　到了新单位，怎么迅速让同事中午吃饭的时候带上我？

　　怎么和男同事走得近，协作好，又不会招来非分之想？

　　男人喝酒吹牛的饭局，其实我不爱参加，可人家会不会觉得我不随和？

　　我一见生人就紧张，还是跟熟人在一起更自在，圈子总是打不开。

　　又是工作又是孩子又是家务，我的朋友越来越少。

　　为什么别的家长总是跟老师有得聊，除了学习，我想不出，还能说啥？

　　这些困扰，都是你的社交问题，也许我这门女性社交管理课，能够帮到你。说句玩笑话，这门课并不是教你怎么成为交际花。女性担负着复杂而多样的社会角色，社交管理，是自我管理的重要一步，尤其对女性而言，它是对你人生角色的管理和分配。

　　开讲之前，先来做个自我介绍。

　　我是林特特。这个名字被很多人知道，是因为写作，我的代表作《以自己喜欢的方式过一生》，畅销超过百万册。这也离不开很多女性读者的支持。

　　但我并不是专职作家，而是一名职业女性，从事出版工作十几年，获过国家级奖项。

　　我还挺不安分，这两年离开体制，自己创业，创办文化公司，也拿过千万投资。

　　我还是一个五岁男孩的母亲，陪伴他，是现阶段我最重要的人生任务。

　　最近我还刚刚跑去中戏读了一个编剧课程。

　　你看，我和你一样。每天都要面对——工作、家庭、爱好、自我，如何平衡？

　　我还有点小贪心，我什么都不想落下，什么都想做好，因此，我致力于强化自我管理。

　　我24小时掰成48小时，在每天都在和不同的人打交道，千方百计让每个角色都顾全的过程中，我的实践心得形成了方法论，过去几年，先后在中石化、百合网、读者集团、龙湖地产等大型企业做过自我管理培训。同时，在全国三十多个城市，线上、线下做过上百场讲座。

　　在交流中，在来信、来电的咨询中，我发现，女性占比更高。而在众多自我管理方向中，社交是最受关注的，也是最适合成为个人生活突破口的。

　　女人在成长的不同阶段，要应对的主要矛盾不同，社交的重点也不一样。

　　年轻的时候，我们要做加法，多看世界，多见不同的人。有了家庭和孩子以后，一方面要做减法，一方面要提高效率。

　　但无论哪个阶段，都要不断丰富自己的人生体验，这种丰富，加和减，都应是有意识的、自觉的、主动的。

　　我这门课的目的：

　　首先：帮助你更轻松地面对人际交往，既解放自己，又让爱的人接收到我们爱的讯息。在保持自我的前提下，成为一个有温度的人，享受爱，也付出爱。

　　其次：想要提高效率，就要学会分层维护人际关系。人际关系也要画重点。

　　有的人因为性格，因为和你的亲密关系度，你需要每天对他嘘寒问暖。有的人，只需隔三岔五问候一下。还有的人，经年不见，关键时刻向你求助，你及时反应即可。更多的人，你见着了，寒暄下，在朋友圈，时不时点个赞，就算完成了社交礼仪。

　　如何分层，如何恰到好处的回应、维护，这种分寸感的培养是我这门课要完成的任务。

　　再次：教你掌握社交主动权。

　　一个成熟、独立的人，哪怕在职场、家庭的被动、被安排的交往中，也会有意识地尽可能掌握主动权，最终获得对人生的控制权。

　　最后：扬长避短，游刃有余。

　　虽然女性大多面子薄、胆子小、圈子窄、害怕说“不”、害怕被说“不”。但女性普遍也有同理心好、沟通能力强、耐心亲和的优势。只要我们愿意，我们完全有能力发展新关系，维护旧关系。

　　基于以上四层目的，关于女性的社交管理，我会分成七课跟你分享。

　　第一课，社交管理总论：了解社交管理的框架并学会基础运用。我会带你认识三个重要数字，它们构成你社交管理的基本认知框架，是掌握社交管理的基本方法。

　　第二课，人际圈管理：明确你想要交往的人群，并且有技巧地建立关系。我会教你从梳理社交圈开始，将固定来往的社交对象，分类、分层，按类别、层级付诸行动。如何行动，我把自己多年实践的五个心法分享给你。

　　第三课，社交形象管理：明确并塑造你的社交形象。

　　公之于众的一切，都是营销，公之于众的总和是你的社交形象。

　　明确你的社交主形象，让它服务于你的人生目标。

　　同时，网络时代，要将网络作为你的社交管理的重镇，从网名、头像、公共空间更新管理起。

　　第四课，陌生人的社交管理：如何跟陌生人交往。

　　没有陌生人，就不能达成更新社交圈，帮自己不断上升的目的。这一课我们来探讨如何和陌生人交往？我会从三个方面讨论：和陌生人聊什么？怎么跟陌生人聊天最有效率？以及如何甄别陌生人的信用？

　　第五课，饭局管理：如何利用饭局达成自己的目标。

　　这一课中，我们具体研究，一个人怎样为无效的饭局做减法，压缩应酬式社交对正常生活的影响？如何在被动饭局中，取得主动权？什么时候又该有意识地去主动组织饭局，达到自己的社交目的？

　　第六课，礼物管理：怎么运用礼物让你的社交更顺遂。

　　如果说，前面五课是基础课，从第六课开始，我们就要晋级了。女性特有的细心和同理心，选对礼物，送对时机，得体的礼物就是你的社交利器。

　　第七课，建立专家顾问团，日常生活更有秩序。

　　我们善于采集和收集的基因，可是数万年进化中巩固下来的。发挥这个优势，你的生活就更有秩序。和衣食住行有关的事儿，如何通过借鉴、体验、收藏，形成固定个人供应商，生活自然方便、快捷，高性价比。

　　同时，让专业人士成为你的朋友，维持关系，你人生的重大问题就有可咨询、求助的对象。这一课中，我也将送给你一个彩蛋，社交生活中最重磅的礼物。

　　好了，让我们开始一段新的旅程吧——通过学习，让你的生活清明有序，拥有良好的人际关系，通过智慧，通过管理，不迁就、不将就，有自我，有好朋友，也有好口碑。

　　
　　买单记

　　过完年，韩梅梅开始带实习生了。实习生姓伍，单名一个星字，外号“角妹”，因为“五角星”嘛！

　　小姑娘勤奋、乖巧，生怕出错，见谁都喊老师，领导交代的任务一定完成，不但完成，还喜欢诚惶诚恐地再去求证，“您说我做得对吗？”“您说我下次还有哪些地方可以进步？”

　　都打职场新人过来，同事们都理解角妹的小心翼翼。角妹也尽最大努力融入新环境，无论是公，还是私的饭局、沙龙、聚会，只要她知道，只要礼貌地告诉她一声，她都会去，哪怕心里不愿意。

　　她的不愿意是如何被看出来的呢？

　　业务饭局，她可去可不去，但是去了，去了也不停看手机。韩梅梅不好直接提醒她精神在线，而是点了她一下，“小伍，你等电话？”

　　角妹放下手机，怪不好意思地说：“噢，不不不，韩老师，我看几点了，我住得很远，要和人拼车，怕待会儿拼车的人不等我。”

　　“那你可以早说啊，今天的饭局，你也可以不参加的。”韩梅梅悄悄对角妹说。

　　“那不好吧，领导会生气的。”角妹强迫症似的又拿起手机，想起什么，赶紧又放下，拿起、放下，放下、拿起，韩梅梅看她如坐针毡的样子，都为她着急。

　　再说同事聚会吧。

　　王玲玲过生日，张莎莎和方乐乐结婚，曾丽丽履新做韩梅梅他们的直属领导，请大家吃的第一顿饭，韩梅梅新房的暖房活动，等等。确实通知了角妹，但主角不是她，配角也不能算有她，她顶多算电影中一滚而过的演职员名单中的一员，可她都勉为其难地参加了。勉为其难表现在时间上，她一定要早走，因为住得远；表现在态度上，一定有心不在焉的表情浮现在脸上，被人提醒，马上如弹簧般惊起，连声道歉，“噢，对不起，对不起！”

　　最可气的是唱歌，人人都在唱，不乏麦霸，但角妹就愿意当壁花，问她，她面露难色，“我从小就不唱歌的。”

　　几次之后，老同事们不禁窃窃私语，“角妹这样跟坐牢似的，和我们一起吃饭、组局，何必呢？何苦呢？”甚至有人说，“角妹功利心太强了吧，明显不喜欢我们，为了能实习后留下来，仍在敷衍我们。”

　　对角妹意见的集中爆发，发生在买单事件时。那是角妹三个月实习工资结算之后，她请办公室所有领导和同事的客。

　　菜不错，环境不错。

　　除了曾丽丽每周二和周四一定要送女儿去上舞蹈课，不能来，大家都在，聊得很开心，也很放松。

　　角妹话是这么说的：“各位老师，我来了三个月，特别感谢大家对我的照顾。”

　　话说的没问题吧！下面这句，大家就僵住了。

　　角妹继续，“三个月来，参加了各位老师组织的各种局，我一个学生，没多少钱，一直想回请，今天终于发工资了，感觉可以还人情债了。我住得远，要拼车，拼车的人待会儿不等我了，你们好好吃，我先走了，我已经买过单了。”

　　“这是还人情债吗？这就是还债啊！”王玲玲率先不高兴。

　　“我缺一口饭吗？”张莎莎冷笑一声。

　　“这个小姑娘啊……”绰号“孙大叔”的一位男同事摇摇头。

　　“没想到她比我刚上班时还笨。”连好脾气的李琪琪都生气了。

　　第二天，韩梅梅给角妹写实习总结。总结中，她夸角妹，勤奋、执行力强、本分，但实习的结果是，本部门不考虑留用，推荐别的部门考察。

　　角妹情绪激动地找韩梅梅理论，韩梅梅拿昨晚的买单为例，“你不适合市场部，这种以和人打交道为主要内容的工作。”

　　“我怎么了？我不是主动买单了吗？我知道你来我往，我一拿到工资就请大家吃饭了啊！”

　　“是的。可是，你花了钱，付出精力，包括点菜我也看出了你的用心，但你照顾到别人的心情了吗？你出席的饭局，人人都看出你的不乐意，你组织的饭局，你最先走，还撂下那样的话，不是花了钱就等于完成任务了。你忘记了这件事的初衷和目的，几乎是最失败的参与和组织者。”韩梅梅不忍心地点破。

　　如何管理社交形象

　　1、明确你的社交主形象

　　首先，明确你的社交主形象。即你最想示人的那部分是什么？一个人可以有许多面，

　　不同的人生角色。你是温柔的母亲，你是严肃的上司，你是活泼的朋友，你是幽默的

　　段子手。但，你最希望别人眼中的你是什么样的？为你贴的标签是什么？

　　它就是你的社交主形象。

　　为自己画个像，合乎你年龄、身份，最理想的像。用形容词+名词的方式，定义自己。

　　我是活泼的/外向的/羞涩的/内向的/严肃的/矜持的/乖巧的/嚣张的……

　　具有女学生气质的/中性范儿的/知性的/职业干练的/时髦的/朴素的……

　　万人迷/男人婆/名媛/辣妈/小公主/小妖精/淑女/熟女/知心姐姐/女强人/生活家……

　　你也可以加上职业，医生/律师/全职妈妈/作家/演员/职员……

　　等等。

　　2、让社交主形象服务于你的人生目标

　　我们习惯将艺术作品类型化，方便观众、读者、消费者理解、传播、发行。

　　星座是将人类型化，方便信它的人对号入座，渐渐真的拥有对应星座的一些特质。

　　我们刚才画的像，其实就是为自己找一个类型。类型化，让别人更容易记住你，清楚你那些无须用语言解释的潜在表达。你也能找准自己的基调，大部分的衣着为它置办，言行举止服从它，公之于众的情绪、细节为它服务。

　　这类型不应是你排斥的，违心去扮演的，应是你无限逼近，最想成为，慢慢就成为的那个人。

　　它可能是你的人生目标，也可能是你阶段性目标实现的必需。

　　以之前大热的电视剧《欢乐颂》为例。

　　刘涛饰演的安迪，是严肃的、职业干练的女强人。她的形象与她在职场想服众，在生活中，想用盔甲将自己保护有关。

　　蒋欣饰演的樊胜美，则是外向的、时髦的熟女。她的形象与她恨嫁有关，与资深HR的职业相符。

　　众所周知的一位大牌女星，生育后，将微博介绍改为“某某妈妈”，某某是她的女儿。

　　明星+妈妈，是她选择的新标签、社交主形象。她大打亲情牌，拉近与观众的距离，越来越接地气，迎来事业的第二春。

　　你想成为什么人？

　　你近期想达到什么目的？

　　你哪种样子最美丽，最不失礼？

　　取它们的交集。再根据不同场合，做加减。

　　3、不同场合，根据角色对社交主形象进行加减

　　具体社交场合，你要明白三件事，再以自己的社交主形象为基础，进行加减。

　　第一，明确你的角色。

　　第二，明确合乎该角色的衣着、语言、行动。

　　第三，越放松时越应该警惕，明确该注意的细节。

　　戏剧学院上表演课，老师会告诉每个学生，演员上场前必须思考：我出场的目的是什么？表演任务是什么？

　　你也是，去每个场合都要问自己一遍，我今天的出场目的和任务是什么？是主角还是配角？生旦净末丑，今天扮谁？角色特征呢？

　　比如，你是活泼、时髦的职场新人。

　　你周末下午要参加一个非正式的工作茶局。出门前，你要花半小时想一下：穿什么？今天哪些人可能出席？需要你做什么？保持沉默呢？还是镇住全场？去怎么去？回怎么回？

　　今天，你不是主角，主角是你的领导及对方同等身份的人。你要带耳朵去听，轮不到你镇住全场，但你也不能走神。

　　你的角色是捧哏。你要接住领导的话，事前要想到他也许要谈的事儿，要说的数据，得提前预习、准备。

　　你还是丫鬟。你势必要照顾、保障、伺候比你年长、级别高的领导。

　　那么，进茶馆前，你就要有意识地观察，卫生间在哪里，安全通道在哪里，待会儿有人提出这样的要求，你可以一步指到位，这细节会体现你的细心、敬业。

　　你继续保持你活泼、时髦的社交主形象，但要加些庄重，对荧光闪闪的眼影、吊带、热裤说不，可以选择颜色不太沉闷的衬衫、长裙、西装等。

　　你的活泼表现在机警、全程精神在线上，别插话，也最好别碰手机。哪怕他们在说和你无关，你也听不懂的事儿。

　　特特说饭否？

　　中国人是真爱吃饭。所以《舌尖上的中国》大热，各式类似的节目在高铁、飞机上循环播放，观众们仍津津有味，百看不厌。

　　中国人也爱在饭局上说事儿。沟通感情、谈业务、拉近关系，仿佛酒杯一端，包厢门一关，什么都好说；米饭一添，筷子在本是同根生的菜里一夹，无形间，就是一家人，真的本是同根生了。

　　饭局好不好？没有意义的饭局自然不好。

　　但本着或者高兴，或者推进的原则，能办成事的，能推动进程的，能开怀一笑的，能抚慰心灵的，就是好的饭局，有意义的饭局。

　　先说曾丽丽每年最后一晚的饭局吧。我们可以想象，她在参加这场饭局前，她为之精心化的妆，为之做的心理准备，待会儿要说什么、要如何陈述过去一年发生什么的腹稿，都已经成为她对逝去岁月的一种交代，是一份特殊的年终总结。

　　而她未能参加角妹组织的饭局，原因是周二和周四一定要送女儿上舞蹈课。可见，她平时对时间的安排也是紧凑的，对饭局的管理已经到了她不能动的时间深入人心的地步。

　　与曾丽丽完全相反的是角妹。作为实习生，作为职场新人，我们在角妹身上有种似曾相识的笨拙感，这多像我们自己，或者曾经身边的同学、同事。

　　因为就业压力大，不得不做一些自己不想做的事，包括人际交往。因为经验少，做了也不讨好，做多反而错多。

　　角妹最大的问题是，出力不讨好。她参加饭局，付出了精力，但也被所有人看出不痛快，精力白付出了。

　　她组织饭局，第一错，最大的上司每周二、周四都有固定安排，她竟然不打听、不留心，偏偏挑这个时段；第二错，说出“还债论”，哪怕用的是“人情债”几个字，也让闻者心生厌恶，还情不是我来买单就可以的事儿。

　　再有，角妹离开饭局的理由。如果说家远，如果说要拼车，她就应该在第一次饭局时亮出，相信大多数人还是善良的。一般来说，大家都不会在晚归问题上为难一个单身女青年，也负不起这个责。第一次没有拒绝，没有立规矩，大概几点我要离开，而是一而再，再而三，用脸色，用小动作说明自己的困难，就给参加饭局的人，尤其是组织饭局的人带来很不舒服的感觉。换句话说，“来都来了”，又何必给人添堵呢？

　　角妹日后可能会成长为韩梅梅，如韩梅梅会成长为曾丽丽一样，技巧这种事有样学样，自然能学会。关键是，在吃一堑的过程中，她真的能长一智吗？

　　（编辑：夏木）