“收货第二天就让我的助手马上与微拍堂客服联系退货，对方回答临近春节，微拍堂已放假，让过完春节2月15日再办理退货。结果节后第一时间申请退货，卖家却坚决不同意，理由是‘只支持七天无理由退货’。经与微拍堂‘店小二’客服交涉，对方亦以种种理由不予处理。”3月4日，广州观赏石玩家杨先生在其博客详细地讲述了自己第一次在微拍堂买到“货不对版”的东西、并遭遇拒绝退货的经历，语气明显有点愤愤不平。
自2012年国内诞生首批微拍网商以来，传统的艺术品交易也悄悄发生了改变。有业内人士预测，未来10年我国仅艺术品一块，在线上的交易规模便有可能达到70亿元。
不过，作为一种新业态，艺术品微拍在迅猛发展的背后，也逐步暴露出“赝品泛滥”、“做局托价”等问题。由于行业监管和法律滞后，买家权益受损而得不到赔偿的现象时有发生。
上拍文玩艺术品价低质差
杨先生之所以决定在微拍堂上买东西，完全是出于内心对这种网络新鲜事物的好奇。加上店家推销的产品价格普遍都很便宜，又可以“七天无理由”退货，没什么负担和顾虑，所以便像闹着玩似的“胡乱”买了六七块石头。“虽然心里知道网拍的观赏石多是‘大路货’，品质偏下，并没有多少收藏价值，但了解和体验一把这种拍卖形式也不错。”
孰料，一试就遇上了麻烦。据杨先生透露，其拍下的石头春节前便陆续快递到货，但其中有几块，与网上图片看到的相差很大，与卖家描述的品质也不相符，故而决定退货。
在遭到店家拒绝退货后，他马上与微拍堂“店小二”客服交涉，因为春节放假停止退货的通知是微拍堂发出去的。但是，“店小二”告诉他，有一块石头已确认“自动收货”，不可以退了。而另有一块石头可以退，但理由依旧是已过“七天无理由退货”，必须找出其他的退货理由，譬如石头有什么毛病，并且要将石头拍成照片，明确指出石头的毛病所在，才可以退货。
无独有偶，记者前不久，也在同一家平台以840元和805元分别拍下了两把落款为国家高级工艺师“邵云琴制”、泥料为“黄龙山原矿黑墩头”的高乳壶和巨轮壶，此外还以100元拍下了一把落款为台湾知名工艺师“杨文吉”的绿壶。结果，前两把壶记者在付款后，都收到了货。但是打开包装一看，虽然证书齐全，但制壶的手工非常粗糙，而且壶嘴和把手均出现不同程度的瑕疵，根本不是一个高级工艺师做出来紫砂壶作品的应有水平。因此，记者以“疑似赝品”的理由向店家提出退货。对方很爽快就答应了，并且在收到记者回寄的货品后迅速给予了退款。但是，记者拍下的“杨文吉”壶，付款后却迟迟没收到货，经与店家交涉，对方才表示自己失误把起拍价写少了一个零，应为1000元，除非买家补足差额，否则“恕不履约”。记者当即向微拍堂“店小二”投诉，但对方说只能买家与卖家自主协商，如果卖家不履约，会在系统留下不良记录，微拍堂能够对卖家有约束的也是这个。
在微拍热潮与日俱增的当前，很多玩微信的朋友或许都有被无故拉进一些微拍群的经历。而参与过微拍的买家，在艺术品的真假和价格等方面与卖家产生纠纷或许不是新闻。只要打开微拍堂的公众号，随便进入一家店主的微拍号，都可以遇到疑似“赝品”的名家紫砂、字画和瓷器。在卖过紫砂壶给记者的那家，大量所谓名家制作的紫砂壶和书画，以几百元的低价成交出售。有的拍品，只要对艺术品市场稍有常识的买家，都可以一眼就断定其是赝品，然后，仍然在店里被大量上拍。
微拍成交规模直逼线下
微拍，是自2011年国内诞生“微信”这一移动网络社交工具之后而陆续兴起的一种新业态。根据腾讯公司提供的数据，截至2015年一季度，微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿。网络社交媒体的崛起，使得由移动互联网无线困绑智能手机终端，成为文玩艺术品经营者实现商业扩张的一块新阵地。
“阿特姐夫”是业内公认较早进入艺术品微拍领域、并很快在国内风生水起的微信群。记者了解到，创办仅半年，“阿特姐夫”就达到了700万元的惊人成交量。
第一个“吃螃蟹”的人获得成功后，其他社会资本也接踵而来。2013年被业界称为艺术微拍元年；2014年，国内大大小小的艺术品微拍平台已近100家；而2015年，相关信息显示，艺术品微拍平台仍然在以两位数的速度增长。除了注册为公众号的微拍平台外，更多的则无从估计的各种微信群。由于成立一个微信群，相比注册公众号来说，不需要任何手续，很多经营者，都是先从自己的熟人“下手”，通过人拉人的办法迅速扩大自己的圈子。
目前，国内知名的微拍平台主要有微拍堂、周周拍、蔷薇拍卖、艺麦微拍群、阿特姐夫微信拍卖等。据业内人士透露，做得好的平台，很多都依托了线下的资源。譬如，一些为销售量发愁的画廊，也在开始尝试与较成熟的微拍平台达成合作意向，“大咖拍卖”平台里就进驻了数十家画廊。而微拍堂、珍宝堂、掌眼掌拍的微拍平台，则已经成为国内知名的文玩藏家和店铺的聚集地。
中拍协自2009年开始着手建设全行业的网络拍卖平台，目前已有超过2000家拍卖企业注册开展拍卖活动。在线上和线下资源的紧密互动下，艺术品网络拍卖的市场蛋糕迅速做大。根据中拍协统计，2015年网络拍卖平台总成交额达52.37亿元。
这还只是拍卖企业的数据。据业内人士估计，如果计入那些没有拍卖机构挂靠或其他实体经营机构挂靠的微信拍卖群，目前国内艺术品网络拍卖的市场份额或已达到几百亿元，实际的成交规模或不亚于传统拍卖企业一年的成交额。
专家说法
微拍不属拍卖维权有困难
记者了解到，艺术品微拍作为一种新业态能够迅速崛起，大背景中国艺术品拍卖的传统经营模式越来越难以适应市场的发展和交易的节奏。
资深艺术品市场专家、广东省收藏家协会副主席何文发透露，特别是这几年的大调整，使得传统拍卖行面临的生存压力越来越大。
中国艺术产业研究院副院长西沐也认为，通过互联网完成的市场交易与拍卖占据了十分可观的份额，与传统的交易拍卖相比较而言，网上交易拍卖的作品除了用图片鉴赏代替实物鉴赏而产生出一定的局限性外，它具有着传统拍卖行所不具备的发展优势：竞拍过程产生的费用相对较少、交易途径更便捷、藏家之间的交流更充分。
不过，微拍市场在迅速扩张的同时，也暴露出赝品、劣质品和做局托价现象太多的问题。小雅斋拍卖公司有关负责人在接受记者采访时就表示，传统拍卖对拍品可以眼观、手摸、鼻闻，可以约三五好友行家反复研究。由于对拍品有了准确、广泛的了解，对于大价格的拍品敢于投大价格。微拍刚刚相反，只凭图片，雾里看花。出价也只能是低价格的。
除了网络图片与实物之间的误差，艺术品运输配送中的意外风险也是困扰买卖双方的大问题。艺术品是特殊商品，其配送要求很高，一旦运输过程中发生损坏，如何赔偿？此外，微拍竞价过程中也存在大量的作弊问题，如哄抬价格、找托儿等。由于目前微拍的运营方门槛很低，参与者鱼龙混杂，导致市场上存在一些卖方欺诈问题，还有的买家进行恶意竞买，拍后不付款。
记者发现，大多数的参与者是以传统拍卖来理解微拍的，错误地认为参加的拍卖活动有拍卖法保障，而实际操作中却无法可依，权益受到侵害后救济困难。
在金鹏律师事务所林勋华律师看来，我国拍卖法调整主体为拍卖企业，而绝大多数网拍和微拍的组织者不在此范畴，因而，其拍卖行为并非法律意义上的拍卖，工商等主管部门亦无法对之进行监管。艺术品本身识别真假的难度就比一般商品高，就算在传统拍卖行里买到假货，维权也很困难。因此，参与者提升自己的眼力更重要，对没有把握的拍品，最好谨慎参与。
据了解，国家有关部门几年已经开始立项的《网络拍卖规程》，至今仍未制定实施。有业内人士认为，未来艺术微拍如果想做大做强，首先需要解决信用体制保证的问题。
（编辑：杨晶）
