“豆瓣商务从来没有、以后也不会有任何与评分有关的合作。”
近日，豆瓣电影官方微博发布声明，针对《风起洛阳》《谁是凶手》两部剧集疑似遭遇水军控评的情况进行事实梳理和说明，打响了豆瓣2021捍卫信用的第一枪。
12月1日，风起洛阳开播当日，平台将原定的播出时间从晚间八点推迟到九点。但不少粉丝发现，原定开播时间八点开始，水军却早早抵达了豆瓣剧评现场，打上了1星。与此同时，粉丝也通过打5星的方式来进行一定的抵抗。无独有偶，《谁是凶手》也面临相似的境况。刚播出两集，在女主角赵丽颖还没有上线的情况下，豆瓣评分已经出现了大量针对她个人演技的负面评价和一星。
对此，央视在12月13日特别发布视频报道，央视记者卧底“水军”派单群，发现在豆瓣几角钱就可以雇得起一个水军刷分。平台的监管责任又一次摆上台面。
在过去的几年里，从制片到导演到演员，豆瓣因影视作品的评分而引来的炮轰和质疑一直很多，但官方鲜少正面回应。在2015年，豆瓣的创始人阿北曾经发过一篇长文《豆瓣电影评分八问》，针对人们关心的几大问题进行了详细解释。例如，豆瓣电影评分是谁定的？水军是怎么回事，豆瓣评分可刷吗？豆瓣电影评分和豆瓣电影商务是什么关系？
但这显然并没有平息利益相关方对于豆瓣评分的质疑。原因可能是人们根本不相信，也有可能是当年这篇“八问”传播不广。
如今，在经历豆瓣小组停止回复、网信办多次累计900万的处罚、App整改下架之后，本就处于风口浪尖的豆瓣，即使再低调也不得不站出来发长文一一解释。
在针对《风起洛阳》的声明中，豆瓣罗列数据和事实指出：
20点～21点，剧集未开播，条目下集中出现五星评分6752条，给五星评论点有用330,324次，涉及帐号14,747个；集中出现一星评分649条，给一星评论点有用3778次，涉及帐号1002个。这也意味着，开播前打五星的人数是一星的十倍，这似乎与之前粉丝的控诉并不相符。
同时，豆瓣表示，影视剧上映或开播前的评分和评论一律不计入总评分中，当晚就清理了开播前的评分和评论，共计8924条。而《我是凶手》中出现针对未出场角色的演员进行演技评价的短评，豆瓣也都进行了移除。
豆瓣官方针对《风起洛阳》的“非正常打分”给出了时间线
值得注意的是，豆瓣这次在回应后再次附上了阿北的“八问”，这些回答在今天依然具有很强的解释力。
按照阿北的说法：“水军是有的，但豆瓣评分很难刷得动。”他把“非正常评分”分为四类：注册/收购账号刷高分的，注册/收购账号刷低分的，明星粉丝团“进攻豆瓣”的，铁杆用户“捍卫豆瓣评分公正”反水行动的。他认为，以上对豆瓣评分的影响没那么大，因为“正常打分的人实在太多了，也因为反刷分早已经是豆瓣电影日常工作的一部分”，已经落实到二十四小时跑的大小程序上。与此同时，豆瓣这两年的原则是“所有能判断属于非正常评分的一概不算”，包括那些“捍卫评分公正的用户”，所以刷分越来越没有用。
但在这篇“八问”出炉的2015年，彼时的饭圈声势跟今时今日完全不可同日而语。阿北的回应可算诚恳，但未必在当下仍然具有说服力和公信力。
果然，针对豆瓣给出的官方回应，大量粉丝并不买账并迅速攻占评论区。他们一方面认为官方给出的数据并不可信，一方面也认为官方任由水军破坏剧集声誉作为平台难辞其咎。
同时，还有粉丝指出，存在大量的先打五星骗赞再改成一星的情况。但是，这个质疑似乎站不住脚，因为豆瓣早在2019年就声明，豆瓣评分的大幅更改会进行清赞处理。
面对粉丝颇有声量的“对簿公堂”，豆瓣电影的态度也很刚，选择了精选评论区，一切变得微妙起来。
按照阿北的解释，豆瓣没有专家评审，但有一个一亿多人的大众评审团，大众一样一人一票，希望尽力还原普通观影大众对一部电影的平均看法”。但是“非正常打分”的帐号会被排除在外，这也是让水军觉得最头疼的一点。
阿北在“八问”中回应水军问题
在各方混战之下，豆瓣仍然还是那块兵家必争之地，反而证明了近年来其构筑的防火墙的牢固。然而，似乎越是如此，每一方就越是认为可以凭一己之力来令这堵墙破防，强攻难破的同时又竭力攻击墙之不可靠。事情每每至此都会陷入一个怪圈。假如说还有一个陷阱要归咎于豆瓣的“疏忽”，那就是如今饭圈的力量。
饭圈对豆瓣的攻陷，最直接的变现在豆瓣小组。自2018年选秀节目大火之后，除豆瓣鹅组之后，大量的娱乐追星小组在豆瓣衍生。职业粉丝、水军、黑子、对家，在这些小组里打得火热，抢占舆论阵地。同时，这些饭圈的温床，也成为了大量谣言的来源。今年“清朗·‘饭圈’乱象整治”专项行动中，这些娱乐小组成为了重点整治对象。
如今，粉黑大战常态化的火也烧到了豆瓣评分。
在明星偶像的番位以流量见分晓的当下，粉丝理所当然地承载起“清道夫”的工作：扫除差评。有人的地方就有江湖，有数据的地方就一定有粉丝，而豆瓣自然而然地就成了全新的刺激战场。豆瓣的“五星运动”，大概相当于微博的“控评”。
粉丝一方面横眉冷对怒斥水军，一方面也会试图利用规则：集中人力打五星想要给自己的偶像的作品一个好口碑，同时反手给对家打一星起到拉低风评的作用。
以此次《风起洛阳》和《谁是凶手》的情况为例，除了都存在大量的一星和五星之外，两者结合来看更有意思的是，许多给《风起洛阳》打五星的人会同时给《谁是凶手》打上一星，反之亦然。网友推测，这多半是来自于双方粉圈自《有翡》合作以来种种不快，如今旧恨未了，又添新仇。
饭圈侵蚀豆瓣已成沉疴宿疾。就今年“饭圈·清朗运动”以来，豆瓣大量娱乐组经历了关停甚至于所有的小组都被禁止回复，豆瓣已经不得不通过将豆瓣小组壮士断腕的做法进行整顿。
记者发现，目前豆瓣评分也开始针对饭圈刷分进行了整治。官方账号豆嬷嬷在12月16日发表声明称正在对《风起洛阳?》、《谁是凶手》两部影视剧出现的非正常评分评论所涉及的帐号进行处理。其中《风起洛阳》播出前进行评分评论的控评帐号均已进行禁言。
有豆友表示自己就被“误伤”了：因为给某部仅点映还未上映的电影打了差评，就被豆瓣永久封禁，而原因是影响评分公正性，属饭圈乱象类账号。这种“一刀切”有可能会有震慑作用，仍然不能解决根本问题。
豆瓣大概还没有找到应对饭圈“威力”之道，是应当寄希望于更先进的技术令豆瓣评分达到新的平衡，还是应当另辟蹊径？这个问题没有答案。
不过，2015年版的“八问”里有一问是：“我可以做点什么让我的片子在豆瓣评分高一点？”这一问的答案详细解释了为什么叫好和叫座、高分与票房之间存在矛盾，“过度宣传可能会拉低评分”。这本质上还是片方跟观众之间的一个营销拉锯战，但这场战争因大量不受控粉丝的入场而愈加扑朔迷离。豆瓣作为各方battle的战场也走了一个岔路口。
（编辑：夏木）
