潇湘晨报联合大湘网开展的一项网络调查显示，在1123人的参与者中，62.24％受访者在遇到困难时，不会向当地政府管理部门求助。而不求助的原因，67.76％的人表示，即使求助，也会遭遇踢皮球。北京大学社会学系教授夏学銮认为，流入者要解除心理障碍，主动融入流入地的主流社会，同时流入地政府要消除本位主义。

　　必须承认，现在政府机关尤其是大城市的政府机关，工作效率和态度都比过去有很大改善。比如很多部门公开了热线电话，接到投诉能很快进行答复。但是，所在地政府部门的高效率，并不等于能帮流动人口解决各种实际问题。

　　比如报道中一位在长沙打工的永州籍女医生，要出境进修办护照和签证，必须回永州本地。这样的问题，只要还没推出异地办护照的统一政策，这位女医生去向长沙政府部门求助，又能怎么样呢？所以这不是单纯“解除心理障碍”能解决的问题。

　　为流动人口提供同等服务，未必都会挤压户籍居民利益空间，有的只是举手之劳。比如北京等城市就推出政策为流动人口就地办护照，引来了一片叫好声，但对本地户籍居民没有什么影响。

　　希望，地方政府一视同仁，让流动人口享受到更多的公共服务。

　　（编辑：郭宇）